Tikiat.com est le premier site de billetterie informatisée au Maroc ! Désormais, vous pouvez réserver, acheter et imprimer vos billets en toute simplicité, pour les événements de votre choix.

Aide/FAQ

Qu'est-ce que le e-ticket (billets imprimables � domicile) ?

Le E-ticket est un billet imprimable chez soi, � travers votre ordinateur sur une feuille vierge de papier A4 blanche avec n'importe quel type d'imprimante (couleur ou noir et blanc). Il est dot� d'un code barre unique et diff�rent pour chaque billet, cela dit que si vous achetez plusieurs billets, ils doivent �tre imprim�s s�par�ment chacun sur une feuille. Le E-ticket doit ensuite �tre pr�sent� au contr�le d'acc�s de la salle, qui v�rifiera sa validit� � l'aide d'un scanner.
Comment trouver un �v�nement ?

Tous les �v�nements pour lesquels TIKIAT.COM assure la billetterie, sont visualis�s sur la page d'accueil. Il suffit de s�lectionner l'�v�nement de votre choix pour y acc�der.
Comment effectuer une r�servation ?

Vous pouvez faire une r�servation � l'�v�nement de votre choix selon les places disponibles (possibilit� de les visualiser dans certains �v�nements). Il faut noter que la r�servation n'est valide que 24H, cela dit que le ticket doit �tre r�gl� et r�cup�r� durant ce d�lai, le cas �ch�ant elle est d�clar�e annul�e.
Comment imprimer mes billets � partir de mon ordinateur?

Vos billets seront disponibles en format PDF une fois que votre paiement aura �t� accept�. Le fichier contenant vos billets sera joint au courriel de confirmation. Veuillez enregistrer le fichier sur votre ordinateur. Ouvrez la pi�ce jointe et imprimez les billets d�s maintenant ou plus tard. � votre arriv�e � l'�v�nement, vos billets seront balay�s par scanner et vous pourrez entrer. Le billet en format PDF peut �tre imprim� en noir et blanc ou en couleur. Si votre papier PDF est endommag� ou d�lav�, imprimez un nouveau billet avant d'assister � l'�v�nement.
Ce billet sera-t-il accept� pour l'�v�nement?

Oui. Le billet que vous imprimez est valide et l�gitime. Assurez-vous de le garder en lieu s�r comme vous le feriez avec de l'argent et ayez en soin comme vous le feriez pour tout autre billet! Si des copies du billet sont faites, seul le porteur du premier billet balay� sera autoris� � entrer. Si plus d'une copie du billet est pr�sent�e, le lecteur de codes � barres avertira le pr�pos� que le billet a d�j� �t� balay�.
Comment et quand vais-je recevoir mon billet ?

En cas de paiement en ligne, vous recevez par email votre ticket, que vous pouvez tout simplement imprimer puis le pr�senter � l'entr�e de l'�v�nement. Si vous avez effectu� une r�servation sur le site, vous r�cup�rez votre billet au niveau de notre point de vente actuel situ� au Twin Center, ou en choisissant l'option livraison. La livraison s'effectuera uniquement sur la ville de Casabanca, pour cela il faut pr�voir un suppl�ment de 30 DH par livraison. D'autres points de vente TIKIAT seront bient�t pr�sents sur d'autres villes du Royaume. Les prix de livraison seront affich�s lors du choix de la ville de livraison.
Quels sont les modes de paiement ?

Le paiement peut �tre effectu� par carte bancaire (paiement s�curis�).
Sont accept�es : Cartes internationales, Cartes Visa/Mastercard/cmi, �mises par les banques marocaines suivantes : Banque Populaire(Toutes), Attijariwafa bank(Toutes), Cr�dit du Maroc (Toutes), Soci�t� G�n�rale (Toutes), Poste Maroc (Toutes), CIH (Toutes), CAM (Toutes), BMCE (Toutes), BMCI (Toutes).
Puis-je payer en esp�ces et comment ?

Le paiement peut �tre effectu� par TPE et en esp�ces au stand TIKIAT pour tout achat direct, apr�s r�servation, ou � la livraison.
Le stand TIKIAT est situ� au Twin Center � Casablanca.
Tikiat.com est-il un site s�curis� ?

Tikiat.com est un site au paiement s�curis�, garanti par la plateforme Maroc Telecommerce.
Vos coordonn�es bancaires ne sont en aucun cas sauvegard�es dans notre base de donn�es. Cette solution est certifi�e par le centre mon�tique interbancaire et 100% s�curis�e.
Puis-je acheter des billets d'une personne ou d'un organisme autre qu'un emplacement de vente de billets TIKIAT ?

Nous ne sommes pas responsables des billets achet�s aupr�s d'un emplacement ou d'une personne autre que les points de vente TIKIAT. Les trafiqueurs de billets ne sont pas autoris�s. Si vous achetez des billets d'une personne ou d'un emplacement non autoris�, votre entr�e � un �v�nement pourrait �tre refus�e et votre billet, non rembours�.
Puis-je vendre mon billet s'il m'est impossible d'assister � un �v�nement ?

La revente de billets n'est pas permise sur les lieux de pr�sentation d'un �v�nement. TIKIAT n'est pas responsable des billets achet�s aupr�s d'un tiers autre que les points de vente TIKIAT.
Pourquoi y a-t-il une limite du nombre de billets que je peux acheter lors d'�v�nements?

Lorsque vous achetez des billets � un �v�nement, il est possible qu'une limite soit impos�e sur le nombre de billets que vous pouvez acheter par commande. Pri�re de consulter la section �v�nements ou notre calendrier d'�v�nements pour conna�tre les limites �tablies. La quantit� maximale d'achat de billets par commande est �tablie par les organisateurs et TIKIAT. Cette proc�dure �vite les pratiques d�loyales d'achat de billets, d�courageant ainsi l'achat par des trafiqueurs de billets et permettant � un plus grand nombre de personnes de profiter de l'�v�nement. Le nombre de billets pouvant �tre achet�s par une m�me personne varie selon l'�v�nement.
Est-ce que mes billets sont rembours�s si un �v�nement ou un spectacle est annul�?

Oui, si un spectacle est annul�, vous recevrez un remboursement �quivalent au prix du billet, sauf les frais de service et de livraison.
Puis-je obtenir un remboursement si je ne veux plus mes billets ou si je ne peux assister � un �v�nement?

Non. Les billets achet�s ne peuvent �tre �chang�s, rembours�s ou annul�s, conform�ment aux politiques des organisateurs de spectacles et de Tikiat.
Avec qui dois-je communiquer si j'ai un probl�me avec mes billets au sujet d'un �v�nement?

Veuillez communiquer avec le membre du personnel appropri� figurant sur la page �Contactez-nous�, par courriel ou par t�l�phone.

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